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Dopo un inizio a dir poco sconvolgente, perché mi ci sono volute ben sei telefonate in stile teatro dell'assurdo (chi riattaccava, chi inventava evidentemente balle, chi mi rinviava ad altro interno, chi mi forniva direttamente informazioni sbagliate...), una recensione orrenda e un reclamo per esercitare un normalissimo diritto di recesso, mi hanno richiamato con molta gentilezza, disponibilità e competenza e rimborsato integralmente e velocemente. Diciamo che hanno rimediato. Ma di certo non è a loro vantaggio un servizio clienti così pessimo.

Buongiorno a tutti. Perplesso come tanti alla vista di alcune valutazioni non positive, ho inteso comunque dar seguito ad un contratto di assicurazione autocarro.Ho parlato quindi con due operatrici del servizio clienti, entrambe cortesi e preparate.Grazie al contatto, mi sono visto applicare la legge Bersani, pur riferita a veicolo non omologo; adesso dispongo della mia polizza, decisamente conveniente rispetto ad offerte analoghe.Per questo, al momento, la mia esperienza è senz'altro positiva. Grazie, signore Allianz!

Cambio Residenza in un altra città della stessa Regione e trovo molte difficoltà per trasferire la mia Polizza auto Allianz presso una Agenzia di zona; mi viene detto che un contratto in corso di validità non può essere ceduto ad altra Agenzia... Cosa significa? L'assicurazione è la stessa e le agenzie sono dislocate su tutto il Territorio nazionale. Inoltre provo a contattare il Servizio Clienti per esporre il problema ma non mi risponde nessuno; i servizi telematici sono praticamente inutili e inefficienti, sono dovuto andare di persona facendo 160 Km per restituire il Contratto e ottenere quello aggiornato mentre secondo me poteva essere fatto benissimo online tramite il mio Account personale o in altra Agenzia sul posto. Da tener presente che appartengo ad una classe di merito molto elevata, non ho mai procurato incidenti e danni a nessuno e sono assicurato da molti anni con la stessa Compagnia; per poter trasferire la mia Polizza nella nuova città di residenza mi hanno detto che devo aspettare la scadenza del contratto e poi rivolgermi all'Agenzia più vicina per entrare a far parte del loro "portafoglio" Clienti.... A me tutto questo sembra assurdo, mi sarei aspettato un po' di collaborazione e snellezza per l'iter. Una cosa è certa, aspetterò si la scadenza ma per cambiare Compagnia, questo è certo. Saluti a tutti.

Sono assicurato con Allianz, con un'agenzia a Bari, da diversi anni, e sinora mi sono trovato sempre bene.Qualche mese fa ho subito un tentativo di furto della mia auto, con rilevanti danni alla portiera ed alla carrozzeria.Sono andato dalla mia agenzia, essa ha aperto la pratica, mi hanno consigliato delle carrozzerie convenzionate, nel giro di un mese la mia auto è tornata come nuova, pagando una franchigia contenuta.

Lascio 5 stelle solo e soltanto per il sig. Mauro, l’operatore che mi ha risposto stamattina alle 12:45 circa e che, con la sua professionalità e precisione è riuscito a portarmi a termine la pratica. Aggiungo altresì che dopo 2 giorni di chiamate telefoniche, mi è stato sempre detto che la pratica è andata a buon fine, mentre così non era, oppure mi riattaccavano il telefono. Faccio i miei più sinceri complimenti al sig. Mauro e le auguro ogni bene

Assistenza immediata per sostituire una gomma bucata di domenica, Ferragosto alle 12,00.Eccellente

Tutto perfetto

Proveniente da un preventivo RCA folle con auto svalutata ad un anno dall'acquisto e 13000 km come se fosse di tre, ho piacevolmente trovato un prezzo ragionevole con le mesesime caratteristiche e +1000 euro di valutazione dell'auto. Comunicazione e processo di acquisto online veloce.

Compagnia leader nel settore assicurativo,offre polizze dal costo conveniente,nel ramo rc auto ha tipologia di polizza che nessuna altra compagnia sul mercato offre,quindi abbina convenienza ad un buon servizio.

Buongiorno, la mia compagna ha fatto un assicurazione Allianz Emergenza Casa, per 2 anni abbiamo pagato senza aprire nessuna chiamata, apro una chiamata per una lavastoviglie HOTPOINT con 4 anni di vita pagata 420€.Il loro tecnico viene a ritirare la lavastoviglie, dopo una settimana sempre il tecnico mi comunica che l'allianz non copre il danno perchè superiore al valore della lavastoviglie, mi comunica inoltre che il preventivo era di 160€.telefono all'assicurazione per farmi spiegare il perchè del rifiuto dicendogli anche del prezzo del preventivo.Loro indispettiti telefonano al tecnico rimproverandolo di avermi cominicato il preventivo e di chiudere immediatamente la pratica riconsegnandomi la lavastoviglie.Mi sa tanto di fregatura, loro decidono il valore attuale della lavastoviglie, loro decidono se il preventivo è superiore al valore della lavastoviglie, io devo solo accettare le loro decisoni. Confidano sul fatto che per un valore cosi basso non metto un avvacato .... per ora.