√Buoni Esselunga Aprile 2024

Credo che il mondo sia bello,ma estremamente bello!!!!!abbiamo avuto una pandemia dove vi sono stati migliaia di morti,leggo lamentele di persone che probabilmente non si sono rese conto di ciò che accadeva intorno a loro,io ho fatto diverse volte la spesa online in questi ultimi mesi e ringrazio vivamente Esselunga per questo servizio,zona (massa carrara).molte volte le critiche servono per migliorare,infatti ho letto che Esselunga per ovviare al disservizio metterà a disposizione Elicotteri per le consegne.la vita è bella datevi una rilassata...grazie Esselunga

È il seguito della mia precedente recensione: ho risposto polemicamente alla mail che mi informava della emissione della fattura per la spesa che non era stata consegnata e nel giro di 1 giorno hanno provveduto a riaccreditarmi l'importo che avevo pagato.Ma cosa più significativa è stata una telefonata ricevuta 2 giorni dopo, alla quale non ho potuto rispondere e il giorno dopo ha richiamato un signore gentile e competente nel rapporto con il Cliente.Si è scusato per il disservizio semplicemente ammettendo l'errore senza accampare giustificazioni.Che dire ho ridimensionato il problema ad una banale incapacità a gestire la questione da parte delle addette che mi avevano risposto al telefono!Ed ho imparato che le segnalazioni via mail sono più efficaci delle telefonate che, quando risponde un operatore/trice che non sa come gestire si trincera mettendoti in attesa senza fine.Bene una volta che nella telefonata si capiva che "pace era fatta" il mio interlocutore - con grande stile - mi ha comunicato che riceverò un cadeau: COMUNQUE AVEVO GIÀ DECISO DI CONTINUARE AD UTILIZZARE IL SERVIZIO.

Per chi non riesce mai a trovare un posto.libero per prenotare la spesa, vi dico che basta collegarsi alle 5 e alle 7 del mattino e a quell'ora mettono sempre fuori le consegne.

consegne sempre puntuali, prodotti ottimi , sito veloce ed intuitivo spese di consegna esigue per l'ottimo servizio offerto!

Utilizzo questo servizio da alcuni anni. Il giudizio complessivamente é positivo, soprattutto sui corrieri (gentilissimi e puntuali).In passato é capitato che mi venissero fatti pagare prodotti non consegnati ma tramite il servizio clienti si é tutto risolto (viene caricato un buono spendibile su una spesa successiva). Più complicato quando ci sono prodotti non richiesti o di altre persone: in questo caso il servizio clienti non mi ha mai risposto.Ultimamente si stanno verificando problemi con i tempi di consegna che ora sono di minimo una settimana ed é dunque richiesto un minimo di organizzazione in più.Sebbene quindi il livello complessivo del servizio sia un po' peggiorato negli ultimi mesi resta comunque una grande opportunità per tutti coloro che per patologie o età non possono più recarsi fisicamente a fare una grossa spesa.

Aggiorno la mia recensione perché dopo 3 settimane e diversi solleciti abbiamo finalmente ricevuto il rimborso per i prodotti pagati e non consegnati, il servizio clienti sarebbe da migliorare.

Faccio ogni tanto la spesa a domicilio per comodità..sono molto puntuali con la consegna ma mi capita spesso di ordinare -ad esempio- 3 confezioni di un prodotto ma me ne vengono consegnate solo 2. Il problema è che mi è capitato spesso. Io ho pagato per 3 prodotti e non per 2.

Ottima esperienza, veloci nella consegna e precisi. Ho ricevuto tutto in perfette condizioni. Inoltreutilizzando il codice SR1MN2HW al momento dell'ordine potrai ottenere uno SCONTO di 10 EURO e la spedizione GRATIS sulla tua prima spesa online. APPROFITTANE!

Nella mia strada il servizio di consegna è stato ristretto a sole due ore (7-9 di sabato) alla settimana. Senza un rigo di spiegazione, nessuno mi ha saputo dare informazioni o chiarimenti, al numero verde mi è stato detto che dipendeva dal gestionale in aggiornamento. Sono passati 4 mesi. No comment. #ridatecicaprottiPer la cronaca, sono stata contattata dal call center 2 gg dopo la recensione e hanno sistemato il problema, rimuovendo il blocco. Bene. Ciò nonostante, avevo stimolato la questione più volte telefonicamente senza successo e dispiace constatare che ci sia attenzione nel momento di esposizione mediatica.

Servizio eccellente, facile l' app, intuitivo e veloce. Spesa arrivata puntuale, non mancava nulla. Seconda volta che ordino online, la prima c' era il concorso con le cartoline e grattando tipo gratta e vinci, ho pure vinto la bici elettrica. Top